আমরা চাই আপনি পণ্যটি পেয়ে সত্যিই খুশি হন। কোনো সমস্যা হলে নিচের নিয়মে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন।
ডেলিভারির সময়েই যাচাই করুন
কুরিয়ারের সামনেই প্যাকেট খুলে পণ্যটি দেখে নিন। ভুল পণ্য বা কাটাছেঁড়া থাকলে তখনই ফেরত দিন — এটিই সবচেয়ে সহজ উপায়।
কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন নেওয়া হয়
• ভুল পণ্য বা ভুল সাইজ পাঠানো হলে
• পণ্যে সেলাই বা কাপড়ের ত্রুটি থাকলে
• ছবির সাথে পণ্যের স্পষ্ট অমিল থাকলে
কোন ক্ষেত্রে নেওয়া হয় না
• পণ্য ব্যবহার করা, ধোয়া বা ট্যাগ খুলে ফেলা হলে
• নির্ধারিত সময়ের পরে জানালে
• শুধু পছন্দ হয়নি — এই কারণে (তবে সাইজ সমস্যা হলে এক্সচেঞ্জ করা যাবে)
কীভাবে জানাবেন
পণ্য হাতে পাওয়ার নির্ধারিত দিনের মধ্যে আমাদের হটলাইনে ফোন করুন বা যোগাযোগ পাতায় লিখুন। অর্ডার নম্বর ও সমস্যার ছবি দিলে দ্রুত সমাধান হয়।
এক্সচেঞ্জের খরচ
আমাদের ভুল হলে ফেরত ও পাঠানোর সম্পূর্ণ খরচ আমরা বহন করি। সাইজ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কুরিয়ার খরচ গ্রাহককে দিতে হয়।
টাকা ফেরত
রিটার্ন অনুমোদিত হলে ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত পাঠানো হয়।